추천과정 사업주훈련

매장판매직 역량 강화 스킬업

  • 사업주훈련은 사업주( = 사업장 대표)가 소속근로자 등의 직무수행능력을 향상시키기 위하여 훈련을 실시할 때
  • 이에 소요되는 비용의 일부를 지원해 주는 제도
    사업주 직업능력개발훈련이라고도 합니다.
  • 우선지원기업 79,002원 / 중견기업 70,224원 / 대기업 35,112원
학습유형
학습시작일
학습기간

1개월 + 무료 추가복습기간 제공

수료기준 진도 80% 이상 , 시험 2회 , 과제 0회 상세보기
교육비정가 87,780원
실결제금액 교육원 문의
  • 과정소개
  • 학습대상
  • 학습목표
  • 교수소개
  • 학습내용
  • 평가기준
과정 소개

본 과정은 국가직무능력표준인 NCS를 기반으로 훈련 과정을 구성함으로써 현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식, 기술, 태도 등이 모두 담겨 있다. 

또한, 훈련생의 역량 진단을 통해 역량별 보충학습 자료를 제공함으로써 맞춤화된 교육이 가능합니다. 

적합한 공간과 시설을 갖추고 매장방문 고객을 위하여 상품에 대한 이해를 바탕으로 상품판매 및 매장 운영 활동을 수행하는 업무에 종사하는 매장 판매직은 

본 훈련을 통해 역량 강화 및 스킬 업을 이룰 수 있습니다. 

학습 대상

판매직 종사자 

학습 목표

매장영업를 위한 주요 관리기법을 이해하고 적용할 수 있다

매장영업를 위한 주요 세일즈 스킬을 이해하고 적용할 수 있다.

매장 마케팅을 위한 주요 전략을 수립하고 실행할 수 있다.

매장 경영실적을 파악하고 분석할 수 있다.​ 

교수 소개

 

학습내용
차시 내용
1차시 매장의 커뮤니케이션
2차시 첫인상의 중요성
3차시 용모와 복장 갖추기 (나만의 이미지메이킹)
4차시 고객 만족 서비스
5차시 고객만족 서비스의 3가지 원칙
6차시 세련된 매너와 서비스 화법
7차시 올바른 접객 매너
8차시 전화 고객 응대하기 (전화를 통한 고객 상담)
9차시 고객 니즈 파악하기 (고객 니즈 파악과 상품 추천)
10차시 질문응대 기법과 마무리 화법
11차시 매장고객 정보관리
12차시 매장 판매교육
13차시 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 계획 수립)
14차시 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 실행 방법 기획)
15차시 판매촉진활동 기획하기 (매장 판매촉진활동 준비)
16차시 판매촉진활동 실행하기 (매장 판매촉진활동 실행)
17차시 판매촉진활동 평가하기 (매장 판매촉진활동 평가)
18차시 디스플레이 관리 1
19차시 디스플레이 관리 2
20차시 디스플레이 관리 3
평가기준
평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준
평가비율 - 90% 0% 10% -
수료조건 80% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 40점 이상